ÁSZF - Általános Szerződési Feltételek
Hajdú Trafik ItalSzerviz

1. Az Üzemeltető (Szolgáltató) adatai

Cégnév: Zentality Bt.

Székhely: 4183 Kaba, Hajdú utca 2.

Adószám: 22822578-2-09

Cégjegyzékszám: 09-06-000795

E-mail: info@hajdutrafik.hu

Kapcsolattartó: Papp-Molnár Fruzsina (+36 70 610 4222)

2. A Szolgáltatás leírása és a szerződés létrejötte

2.1. A Szolgáltató a Zentality Bt. hivatalos készletéből vállalja italok és rendezvény-kiegészítők (üdítők, sörök, borok, égetett szeszek, ásványvizek, jég stb.) eseti, nagyobb tételben történő kiszállítását a Megrendelő által megjelölt helyszínre. A kiszállítás Kaba település 20 km-es körzetében ingyenes, azon túli távolság esetén a szállítás egyedi megegyezés alapján történik. A Szolgáltató vállalja továbbá a megmaradt, bontatlan szeszes italok, valamint a zsugorfóliázott termékek (zsugorok) visszavásárlását a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint, a rendelés végösszegének maximum 25%-áig.

2.2. A weboldalon található kérdőív (kalkulátor) kitöltése nem minősül közvetlen vásárlásnak vagy ajánlattételnek, az csupán előzetes igényfelmérésre szolgál.

2.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a kérdőív alapján a Szolgáltató által e-mailben megküldött egyedi árajánlatot a Megrendelő írásban (e-mailben) vagy telefonon kifejezetten elfogadja és visszaigazolja, majd a szolgáltatásról szóló egyedi szerződést kézjegyével aláírja.

3. Korhatár-szabályozás (18+)

3.1. A hatályos magyar jogszabályok értelmében alkoholos italokat kizárólag 18. életévét betöltött személyeknek értékesítünk és szállítunk ki.

3.2. A Megrendelő az ajánlat elfogadásával kijelenti és szavatolja, hogy a 18. életévét betöltötte.

3.3. A kiszállításkor az árut átvevő személy köteles a hatósági fényképes igazolványát (személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél) a futárnak felmutatni. Amennyiben az átvétel helyszínén nincs jelen 18. életévét betöltött személy, a futár jogosult az alkoholos termékek átadását megtagadni. Ilyen esetben az oda- és visszaszállítási díj a Megrendelőt terheli.

3.4.Dohánytermékek házhoz szállítása a törvény által szigorúan tiltott, így a Hajdú Trafik Italszerviz keretein belül kizárólag italok és kiegészítők megrendelésére van lehetőség. A szolgáltatás nem vonatkozik dohánytermékekre, dohányterméket kiegészítő termékekre, valamint új dohánytermék-kategóriák kiegészítő termékeire.

4. Árak és Fizetési feltételek

4.1. Mivel a szolgáltatás rendezvényekre, nagyobb mennyiségekre vonatkozik, a Szolgáltató egyedi, a hagyományos bolti áraknál kedvezőbb árat biztosít a Megrendelőnek, amelyet a személyre szabott árajánlat tartalmaz.

4.2. A fizetés történhet előreutalással, a szolgáltatást végző telephelyén (4183 Kaba, Hajdú utca 2.) készpénzzel vagy bankkártyával, illetve az áru átvételekor készpénzzel – a felek előzetes megállapodása szerint.

4.3. A visszaszállított és jóváhagyott maradék termékek ellenértékét a Szolgáltató a visszavételt és annak ellenőrzését követő 3 munkanapon belül banki átutalással téríti vissza a Megrendelő részére, vagy készpénzes fizetés esetén a Szolgáltató telephelyén elszámolja.

5. Szállítási feltételek és a kárveszély átszállása

5.1. A Szolgáltató a Megrendelővel előre egyeztetett napon és időintervallumban szállítja ki a termékeket a megadott helyszínre.

5.2. A szállítási díj mértéke a szállítási távolság és a rendelési érték függvénye, amelyet az egyedi árajánlat minden esetben tisztán és átláthatóan tartalmaz.

5.3. A kárveszély a termékek gépjárműről történő lerakodásával és a Megrendelő (vagy az általa megbízott helyszíni kapcsolattartó, rendezvényszervező, vendéglátó egység személyzete) általi átvételével (aláírással) átszáll a Megrendelőre. Az átvételt követően keletkező fizikai sérülésekért (pl. üvegtörés, lopás, nem megfelelő helyszíni tárolás miatti rongálódás) a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6. A bontatlan termékek visszavételének különös szabályai: A szolgáltatás egyedi előnye, hogy a Szolgáltató visszaveszi a rendezvényen megmaradt italokat az alábbi szigorú feltételek mellett:

6.1. Visszavételre alkalmas termékek köre:

• Gyűjtőcsomagolású termékek (sörök, üdítők, ásványvizek): Kizárólag a teljesen sértetlen, eredeti, meg nem bontott zsugorfóliás vagy kartonos egységeket áll módunkban visszavenni. Egyesével megmaradt dobozos vagy palackozott söröket, üdítőket a Szolgáltató nem vesz vissza.
• 
  Palackozott italok (röviditalok, borok, pezsgők): Kizárólag a teljesen sértetlen, meg nem bontott, eredeti zárjeggyel/adójeggyel és tiszta, karcolásmentes címkével rendelkező palackokat vesszük vissza. Sérült, felbontott vagy megrongált zárjegyű terméket higiéniai és jövedéki jogi okokból tilos visszavenni.

6.2. A Szolgáltató a rendezvény lezajlását követően a Megrendelő által kifizetett teljes eredeti rendelési végösszeg maximum 25%-áig (azaz huszonöt százalékáig) biztosít önkéntes visszavásárlási lehetőséget a megmaradt, bontatlan termékekre. A 25%-os értékhatárt meghaladó mennyiségű vagy értékű termék visszavásárlására a Szolgáltató nem kötelezhető.

6.3. A 25%-os visszavásárlási garancia kizárólag a Hajdú Trafik Nemzeti Dohánybolt mindenkori standard árlistáján és alapválasztékában szereplő termékekre érvényesíthető. Amennyiben a Megrendelő egyedi kérésére olyan speciális termékek kerültek beszerzésre, amelyek nem képezik a Szolgáltató állandó készletét (pl. egyedi kézműves italok, ultra-specifikus likőrök/párlatok), úgy ezen tételek tekintetében a visszavásárlási lehetőség 0%, azok teljes egészében a Megrendelő tulajdonában maradnak. A jég- és szárazjég-termékek, valamint a hordós kiszerelésű sörök a romlandóságuk és speciális kezelési igényük miatt szintén teljesen ki vannak zárva a visszavásárlásból.

6.4. A Szolgáltató kizárólag olyan megmaradt termékeket vásárol vissza a 25%-os értékhatár keretein belül, amelyek az alábbi esztétikai és eredetvédelmi feltételeknek együttesen megfelelnek:

• Sértetlenség: A termék gyári, eredeti csomagolása (pl. zsugorfólia, gyűjtőkarton) teljesen zárt és bontatlan.
• Eredetvédelem: Az egyedi üvegeken található hatósági zárjegy, adójegy, zárófólia vagy kupakzáró elem teljesen ép és sértetlen. A zárjegy legkisebb sérülése, repedése vagy szakadása esetén a termék felbontottnak minősül, és a visszavásárlása ki van zárva.
• Esztétikai állapot: A termék gyári papírcímkéje teljesen ép, tiszta és száraz. A hűtőben vagy jégvödörben történő tárolás miatt elázott, elszakadt, foltos, átnedvesedett vagy levált címkéjű termékek visszavásárlását a Szolgáltató jogosult megtagadni.

6.5. A megmaradt termékek visszaszállításáról és annak költségeiről a Megrendelő köteles gondoskodni a Szolgáltató telephelyére a rendezvényt követő 3 munkanapon belül. A Szolgáltató a visszavett termékek ellenőrzését követően a jóváhagyott összeget 3 munkanapon belül utalja vissza a Megrendelő részére.

6.6. A Megrendelő a rendezvény végét követő maximum 48 órán belül köteles előzetesen jelezni visszaszállítási és elszámolási igényét a Szolgáltató felé.

7. Rendelési feltételek, foglaló, lemondás és a 14 napos elállási jog részletes szabályai

7.1. Értékhatár és a szerződéses biztosíték (Foglaló): A Hajdú Trafik ItalSzerviz szolgáltatások keretében a bruttó 200 000 Ft-ot elérő vagy azt meghaladó értékű megrendelések esetén a szerződés érvényességének és a megrendelés véglegesítésének feltétele a teljes bruttó rendelési érték 30%-ának megfelelő összeg megfizetése FOGLALÓ jogcímen.

7.2. A felek rögzítik, hogy a foglaló a szerződéses kötelezettségek teljesítésének biztosítéka.

7.3. Amennyiben a szerződés teljesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért a Megrendelő felelős (így különösen a rendezvény elmaradása, vagy a szállítás előtti lemondás okán), a Megrendelő az adott foglalót a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a jelen szerződés erejénél fogva elveszíti, az a Szolgáltató tulajdonában marad bánatpénz jogcímen.

7.4. Vis Maior (elháríthatatlan külső okok): Amennyiben a rendezvény bizonyíthatóan Vis Maior (előre nem látható, elháríthatatlan külső ok, pl. természeti katasztrófa, rendkívüli időjárási riasztás, országos járványügyi korlátozás vagy hatósági tilalom) miatt marad el, úgy a felek mentesülnek a teljesítési kötelezettség alól. Ilyen esetben a Szolgáltató a már igazoltan felmerült, közvetlen egyedi költségei levonása után a foglaló fennmaradó összegét visszatéríti a Megrendelő részére.

7.5. Egyedi beszerzésű és különleges termékek speciális státusza: Egyedi beszerzésű, különleges terméknek minősül minden olyan ital és kiegészítő termék, amely a Szolgáltató mindenkori standard rendezvényes árlistáján és állandó üzleti raktárkészletében nem szerepel, és amelyet a Szolgáltató kifejezetten a Megrendelő egyedi igényei, utasításai és külön kérése alapján szerez be külső beszállítótól vagy importőrtől. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján – mivel ezen termékek egyértelműen a fogyasztó személyére szabottnak minősülnek – az egyedi beszerzésű termékek tekintetében a Megrendelőt a szerződéskötés módjától függetlenül NEM illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog. Ezen termékekre a Szolgáltató önkéntes visszavásárlási (Buy-Back) garanciát sem biztosít.

7.6. A 14 napos elállási jog gyakorlása (Standard termékek esetén): Elektronikus úton (távollevők között, így különösen e-mailben vagy szkennelt dokumentumok cseréjével) kötött szerződések esetén a fogyasztónak minősülő Megrendelőt a standard (nem egyedi beszerzésű) termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a hatályos 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Ezen jog gyakorlása esetén a Megrendelő a jelen fejezet 7.7., 7.8. és 7.9. pontjaiban rögzített kötelezettségeknek köteles eleget tenni. Az elállási jog legkésőbb a termékek kiszállításáig gyakorolható korlátozásmentesen, a kiszállítást követően a visszajuttatás az alábbiak szerint a Megrendelő kötelezettsége.

7.7. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 24. § (2) bekezdése alapján a szerződéstől való elállás esetén a termék visszajuttatásának közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Szolgáltató az elállással érintett termékekre nem biztosít logisztikai segítséget vagy visszaszállítást; a Megrendelő köteles a termékeket saját költségén és kockázatára hiánytalanul visszajuttatni a Szolgáltató hivatalos telephelyére.

7.8. Eredeti állapot követelménye, tárolási szavatosság és értékcsökkenés: A Megrendelő a termékeket kizárólag teljesen bontatlan gyűjtőcsomagolásban (sértetlen gyári karton, zsugorfólia), valamint teljesen ép, karcolás- és szakadásmentes hatósági zárjeggyel/adójeggyel, száraz és tiszta címkével ellátva jogosult visszaszolgáltatni.

• A Megrendelő szavatolja, hogy az elállással érintett termékeket az átvételtől a visszasállításig az élelmiszerbiztonsági és gyártói előírásoknak megfelelő, hűvös, száraz, napfénytől védett helyen tárolta.
• A gyűjtőcsomagolás felbontása, a zárjegy legkisebb sérülése, a címke elázása/sérülése, vagy a nem megfelelő tárolásból eredő minőségromlás (pl. megváltozott színtónus, felpúposodott dugó) olyan mértékű értékcsökkenést eredményez, amely a termék továbbértékesítését teljes mértékben lehetetlenné teszi. Ilyen sérülések esetén a Szolgáltató jogosult a fogyasztóval szemben a termék 100%-os értékcsökkenését érvényesíteni, azaz a vételárat ezen tételek tekintetében nem köteles megtéríteni.

7.9. Kötelező visszavételi jegyzőkönyv és a kifizetés visszatartásának joga: A termékek kiszállításakor, illetve a telephelyre történő visszaérkezésekor a felek (futárszolgálattal történő visszaküldés esetén a Szolgáltató képviselője, fotó- vagy videódokumentáció mellett) kötelesek tételes Minőségi és Mennyiségi Átadás-Átvételi Jegyzőkönyvetfelvenni.

• A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (4) bekezdésével összhangban a Szolgáltató kifejezetten fenntartja magának a jogot, hogy a Megrendelőnek visszajáró összeget (a foglalón felüli részt) mindaddig visszatartsa, amíg a termékek a fenti jegyzőkönyv szerint hiánytalanul, igazoltan és az előírt sértetlen állapotban vissza nem érkeznek a Szolgáltató telephelyére, és azok szakmai ellenőrzése meg nem történik.

8. Adatvédelem és Panaszkezelés

8.1. A Megrendelő által a kérdőívben vagy a szerződéskötés során megadott személyes adatokat (név, számlázási cím, e-mail, telefon) a Szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítése, az elszámolás és a kapcsolattartás céljából kezeli az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) összhangban. A Szolgáltató kijelenti, hogy a weboldal modern, titkosított biztonsági protokollt (SSL/HTTPS) használ az adatok továbbítása során, amely garantálja, hogy illetéktelen harmadik feleknek nincs technikai lehetősége a megadott személyes adatokhoz hozzáférni vagy azokat megszerezni. Az adatokat a Szolgáltató harmadik félnek nem adja át (kivéve a jogszabályi kötelezettségek, pl. számlázás teljesítését).

8.2. A Megrendelő által a kérdőívben vagy a szerződéskötés során megadott személyes adatokat (név, számlázási cím, e-mail, telefon) a Szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítése, az elszámolás és a kapcsolattartás céljából kezeli, harmadik félnek nem adja át. (A részletes szabályokat a Szolgáltató mindenkori Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza).

8.3. Esetleges panasz vagy elszámolási vita esetén a Megrendelő az 1. pontban megadott e-mail címen vagy telefonszámon veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval, aki a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

8.4. Békéltető Testület igénybevétele: Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, és kezdeményezheti a testület eljárását. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

• Név: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
• Székhely/Levelezési cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
• Telefonszám: +36 52 500 710 vagy +36 52 500 745
• E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
• Weboldal: hbmbekelteto.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, amelynek keretében köteles a békéltető testület felhívására válasziratát megküldeni, illetve a testület meghallgatásán megjelenni (vagy az online meghallgatáshoz való csatlakozást biztosítani).

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.